Rückgabe & Widerruf

Stand: August 2026

Bei VapoBox ist uns wichtig, dass Ihre Bestellung korrekt und sicher bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht, Rücksendungen, Erstattungen sowie zu falsch gelieferten, fehlenden oder beschädigten Artikeln.

1. Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilsendungen geliefert wird, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware beziehungsweise der letzten Teilsendung.

2. Widerruf erklären

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Sie können uns beispielsweise per E-Mail oder über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion kontaktieren.

VapoBox

WhatsApp: +61 406 738 056
E-Mail: support@kippeshop.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absenden.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

3. Voraussetzungen für die Rücksendung

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie die Ware bitte möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück.

Bitte behandeln Sie die Produkte während der Widerrufsfrist sorgfältig.

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

4. Versiegelte und geöffnete Produkte

Bei bestimmten versiegelten Waren kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere für entsprechend versiegelte Produkte gelten, die nach dem Öffnen aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht erneut verkauft werden können.

Ungeöffnete und ordnungsgemäß versiegelte Produkte bleiben hiervon unberührt, sofern keine andere gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

5. Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

Rücksendeadresse:

[Rücksendeadresse hier eintragen]

Bei einem normalen Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ist eine Rücksendung aufgrund eines von VapoBox zu vertretenden Fehlers erforderlich, entstehen dem Kunden hierfür keine zusätzlichen Kosten.

6. Falsch gelieferte, fehlende oder beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung falsch geliefert, unvollständig oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Bitte senden Sie uns:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
klare Fotos der erhaltenen Produkte
bei beschädigten Sendungen zusätzlich Fotos der Verpackung und des Versandetiketts

Nach Prüfung des Falls senden wir Ihnen bei:

falsch gelieferten Artikeln
fehlenden Artikeln
während des Transports beschädigten Artikeln

kostenlos einen entsprechenden Ersatz beziehungsweise die fehlenden Artikel nach.

Für diese Nachsendung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Die Bitte um Kontaktaufnahme innerhalb von 48 Stunden dient einer möglichst schnellen Prüfung und Bearbeitung des Falls und stellt keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar.

7. Erstattung bei Widerruf

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Da VapoBox für Bestellungen innerhalb Deutschlands derzeit kostenlosen Versand anbietet, fallen für die ursprüngliche Standardlieferung grundsätzlich keine Versandkosten an.

8. Erstattung nach Rücksendung

Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird die Ware geprüft.

Nach erfolgreicher Prüfung wird eine gegebenenfalls fällige Erstattung über das ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.

Die tatsächliche Dauer, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

9. Umtausch

Wenn Sie ein ungeöffnetes Produkt gegen eine andere Variante oder einen anderen Artikel tauschen möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice.

Je nach Verfügbarkeit teilen wir Ihnen die möglichen Optionen mit.

Bei falsch gelieferten, fehlenden oder beschädigten Artikeln gilt die in Abschnitt 6 beschriebene kostenlose Nachsendung.

10. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für eine ordnungsgemäße Rücksendung im Rahmen des Widerrufs erheben wir keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr.

Dies gilt unabhängig von den gegebenenfalls vom Kunden zu tragenden unmittelbaren Rücksendekosten.

11. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Vorlage verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:

VapoBox
[Postanschrift hier eintragen]
E-Mail: support@kippeshop.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Ware(n):

Bestellnummer:

Bestellt am / erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

12. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf, Nachsendung oder Erstattung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

VapoBox

WhatsApp: +61 406 738 056
E-Mail: support@kippeshop.com